تقدم وكالة مطار الشارقة للسفريات (سـاتا) مجموعة شاملة من خدمات السفر تشمل حجز تذاكر الطيران، وحجز الفنادق، ومعالجة تأشيرات الإمارات والتأشيرات العالمية، والتأمين على السفر، وخدمات الفنادق العابرة، وخدمات المقابلة والمرافقة، وباقات العطلات المخصصة.

يمكنك التواصل معنا عبر نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني، أو عبر البريد الإلكتروني، أو بزيارة مكتبنا في مطار الشارقة الدولي. فريقنا متاح خلال ساعات العمل لمساعدتك في جميع احتياجاتك السياحية.

يمكنك الحجز مباشرةً عبر موقعنا الإلكتروني www.satatravels.com. ما عليك سوى اختيار الخدمة المطلوبة، وإدخال تفاصيل سفرك، وإتمام عملية الدفع. ستصلك رسالة تأكيد والتذكرة الإلكترونية على عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.

نقبل المدفوعات بالدرهم الإماراتي عبر بطاقات الائتمان والخصم من نوع فيزا وماستركارد. يجب أن يكون حامل البطاقة هو الشخص المنشئ للحجز وأن يتطابق الاسم مع ما هو مسجل على البطاقة.

نعم، نحن نولي أمن بياناتك الشخصية أهمية قصوى ونحرص على سرية جميع المعلومات التي تزودنا بها. يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا للتعرف على كيفية تعاملنا مع بياناتك.

لا. هذا الموقع مخصص للاستخدام الشخصي غير التجاري فحسب. أي إساءة في الاستخدام أو إجراء حجوزات وهمية أو احتيالية قد يؤدي إلى إلغاء الحجز واتخاذ الإجراءات المناسبة من قِبل سـاتا.

الأسعار عرضة للتغيير دون إشعار مسبق وتعتمد على مدى التوافر. غير أن السعر يُضمن بمجرد إتمام عملية الشراء ولن يتغير بعد ذلك.

لا. التذاكر غير قابلة للتحويل ولا يُسمح بتغيير الاسم تحت أي ظرف. يُرجى التأكد من صحة جميع بيانات المسافر قبل إتمام الحجز.

تتفاوت رسوم التعديل وإعادة الحجز من شركة طيران إلى أخرى، وقد يُطلب منك دفع فارق السعر أيضاً. بعض التذاكر غير قابلة للتحويل أو إعادة التوجيه وفقاً لسياسة شركة الطيران. يُرجى التواصل مع سـاتا للاطلاع على شروط تذكرتك قبل طلب أي تعديل.

تفتح جميع شبابيك تسجيل وصول شركات الطيران قبل أربع ساعات من موعد الإقلاع. نوصي بشدة بإجراء تسجيل الوصول إلكترونياً عبر الموقع الرسمي لشركة الطيران لتجنب الانتظار. تأكد من استيفاء جميع متطلبات السفر بما فيها جواز السفر الساري والتأشيرة وتأشيرة العبور عند الحاجة.

يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد للتذاكر المحجوزة عبر www.satatravels.com مباشرةً إلى سـاتا. تُضاف رسوم خدمة من سـاتا إلى أي رسوم إلغاء تفرضها شركة الطيران. التذاكر غير القابلة للاسترداد لن يُعوَّض عنها. يُحوَّل مبلغ الاسترداد فقط إلى حساب صاحب بطاقة الائتمان الأصلية.

نعم، نوصي بالتحقق من موعد إقلاع رحلتك مع سـاتا أو شركة الطيران المعنية قبل 24 ساعة على الأقل من موعد السفر، إذ قد تطرأ تغييرات على الجداول الزمنية.

تختلف متطلبات تأشيرة العبور بحسب الوجهة والجنسية. نوصي بالتحقق من المتطلبات قبل أسبوع على الأقل من موعد السفر مع القنصلية أو السفارة المعنية. لن تتحمل سـاتا أي مسؤولية عن التغييرات التي قد تطرأ على أنظمة تأشيرة العبور بعد إصدار التذكرة.

يكون تسجيل الوصول الاعتيادي في الساعة 14:00 والمغادرة في الساعة 12:00 ظهراً، وإن كانت هذه المواعيد تتفاوت بحسب الوجهة والفندق. تسجيل الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة يخضعان للتوافر وقد تترتب عليهما رسوم إضافية تُسدَّد مباشرةً للفندق.

لا. قسائم الفنادق غير قابلة للتحويل ولا يُسمح بتغيير الاسم تحت أي ظرف. يجب أن يظل الحجز باسم النزيل الأصلي.

نعم. بعض الغرف والأسعار الخاصة غير قابلة للاسترداد وتخضع لقيود محددة. يُرجى قراءة الشروط بعناية قبل تأكيد الحجز. في حال كانت الغرفة مصنفة كـ"غير قابلة للاسترداد" وفق سياسة الفندق، لن يُرد أي مبلغ مهما كانت الأسباب.

يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء والاسترداد للحجوزات المُجراة عبر www.satatravels.com مباشرةً إلى سـاتا. بعض الأسعار والعروض الخاصة لا تقبل الإلغاء أو التعديل. يُحوَّل أي مبلغ مسترد فقط إلى حساب صاحب بطاقة الائتمان الأصلية.

لا. أي رسوم إلزامية كرسوم المنتجع أو ضرائب المدينة أو ضريبة السرير غير مشمولة في تكلفة الباقة، وتُسدَّد مباشرةً للفندق عند تسجيل الوصول أو المغادرة.

الأسعار المنشورة قابلة للتغيير بسبب تقلبات العملة أو أي زيادة في ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب الأخرى المطبقة. تؤثر هذه التغييرات تلقائياً على الأسعار المعروضة قبل تأكيد الحجز.

هذه الخدمة متاحة للسياح الراغبين في زيارة الإمارات ممن تتوافر فيهم شروط الأهلية التي تُحددها سلطات الهجرة الإماراتية من حين لآخر. يجب على الزوار حمل جوازات سفر سارية والامتثال لجميع متطلبات جهات الهجرة.

لا. قرار منح التأشيرة أو رفضها يعود حصراً لسلطة جهات الهجرة الإماراتية، ولا تتحمل سـاتا أي مسؤولية عن رفض أي طلب. كما أن الحصول على التأشيرة لا يضمن الدخول إلى الإمارات، إذ يبقى الأمر خاضعاً لتقدير ضابط الهجرة في المطار.

لا. بمجرد تقديم طلب التأشيرة، لن تُرد الرسوم سواء أُجيز الطلب أم رُفض أم تأخرت معالجته. لا يحق للمتقدم المطالبة باسترداد الرسوم لأي سبب كان.

تفرض سـاتا وديعة ضمان قابلة للاسترداد تتراوح بين 500 و5000 درهم إماراتي للشخص الواحد وفقاً لجنسية المتقدم. وديعة الضمان للمواطنين النيجيريين 5000 درهم، وللمواطنين البنغلاديشيين 2000 درهم. تأشيرات الدخول المتعدد لها وديعة ضمان ثابتة قدرها 2000 درهم.

الوثائق المطلوبة هي: صورة واضحة من جواز سفر الزائر بصلاحية لا تقل عن ستة أشهر، وصورة شخصية بحجم جواز السفر، وصورة من جواز سفر الكفيل، وصورة من تأشيرة إقامة الكفيل الإماراتية بصلاحية لا تقل عن ثلاثة أشهر. قد تطلب جهات الهجرة الإماراتية وثائق إضافية يتم إبلاغك بها عبر بريدك الإلكتروني.

يجب تقديم طلب استرداد وديعة الضمان خلال سنة واحدة من تاريخ الدفع. لن يُرد المبلغ إلا بعد تقديم ما يُثبت مغادرة الزائر لدولة الإمارات ضمن مدة الإقامة المسموح بها قانوناً. تُخصم رسوم معالجة قدرها 50 درهماً. لن تُرد الوديعة في حال تجاوز الزائر مدة الإقامة المسموح بها.

يتعين على الكفيل تقديم طلب كتابي لإلغاء التأشيرة الصادرة، وتُفرض رسوم إلغاء قدرها 200 درهم. تجدر الإشارة إلى أن رسوم طلب التأشيرة لن تُرد في حال الإلغاء.

تكون التأشيرة سارية وفق الأنظمة واللوائح الصادرة عن حكومة الإمارات، ويجب استخدامها خلال فترة صلاحيتها. في حال انتهاء الصلاحية قبل الاستخدام، يجب إلغاء الطلب الحالي وتقديم طلب تأشيرة جديد.