الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
الرحلات الجوية
الشروط والأحكام
- يتم توفير هذا الموقع الإلكتروني فقط لمساعدة العملاء في جمع معلومات السفر، وتحديد مدى توفر السلع والخدمات المتعلقة بالسفر، وإجراء الحجوزات المشروعة أو التعامل مع مزودي خدمات السفر، ولا يجوز استخدامه لأي غرض آخر.
- من خلال الدخول إلى هذا الموقع أو استخدامه بأي طريقة، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام وكافة الشروط والأحكام الواردة أو المشار إليها هنا، أو أي شروط إضافية يتم وضعها على هذا الموقع، وتُعد جميع هذه الشروط مقبولة من قبلك. يرجى قراءة الاتفاقية بعناية، وإذا لم توافق على جميع هذه الشروط، يرجى عدم استخدام هذا الموقع.
- تحتفظ SATA بالحق في إجراء أي تغييرات أو تحديثات على محتوى الموقع أو شكله في أي وقت دون إشعار مسبق.
- تحتفظ SATA بالحق في إنهاء أو تقييد الوصول إلى الموقع لأي سبب كان ووفقًا لتقديرها الخاص.
- دولة الإمارات العربية المتحدة هي بلد الإقامة الخاص بنا.
استخدام الموقع
- نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في رفض الوصول إلى أي شخص لهذا الموقع والخدمات التي نقدمها في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، انتهاك هذه الاتفاقية.
- يجوز لنا تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. تصبح التغييرات سارية المفعول بمجرد نشرها على الموقع، ولن يكون لها أي أثر رجعي على الاتفاقيات التعاقدية القائمة. ويعني استمرارك في استخدام الموقع بعد التغيير موافقتك على الشروط المعدلة.
- تقر وتضمن أنك تمتلك الأهلية القانونية للدخول في هذه الاتفاقية واستخدام هذا الموقع وفقًا لجميع الشروط الواردة فيها. كما تقر بأنك بلغت السن القانونية لإبرام العقود الملزمة، وأنك ستكون مسؤولًا عن جميع المدفوعات الناتجة عن الحجوزات التي تتم باستخدام بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. كما تضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها على هذا الموقع صحيحة ودقيقة ومحدثة وكاملة.
القيود على الاستخدام
- يعد المحتوى والمعلومات الموجودة على هذا الموقع مملوكة لنا أو لموردينا. وعلى الرغم من السماح لك بعمل نسخ محدودة من خط سير الرحلة لأغراض السفر، فإنك توافق على عدم تعديل أو نسخ أو توزيع أو إعادة بيع أي محتوى أو خدمات تم الحصول عليها من خلال هذا الموقع.
- استخدام الموقع لأغراض شخصية وغير تجارية فقط.
- استخدام خدمات الموقع لإجراء حجوزات مشروعة فقط، وعدم إجراء حجوزات وهمية أو احتيالية.
- عدم الإضرار أو التدخل في أنظمة وبرامج الآخرين، بما في ذلك تحميل أو نقل ملفات تالفة أو فيروسات.
- عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية.
- عدم حذف أو تحريف حقوق الملكية أو حقوق النشر أو العلامات التجارية.
- عدم التشهير أو المضايقة أو التهديد أو انتهاك حقوق الآخرين.
- عدم نشر أو نقل أسرار تجارية أو معلومات سرية.
- عدم تحميل أو تنزيل ملفات غير قانونية.
- عدم نسخ أو توزيع أو إعادة استخدام أي محتوى من الموقع دون إذن.
- عدم القيام بأي إجراء يفرض عبئًا غير معقول على البنية التحتية للموقع.
- عدم استخدام كلمة مرور مزيفة أو انتحال هوية شخص آخر.
- تفهم أن أي انتهاك لهذه الشروط قد يؤدي إلى إلغاء الحجز، أو رفض تقديم الخدمة، أو مصادرة المبالغ المدفوعة.
سياسة الدفع
- نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات فيزا وماستر كارد بالدرهم الإماراتي. وتقر بأنك حامل البطاقة المستخدمة وأن بياناتك مطابقة لبيانات البطاقة، وتوافق على تقديم إثبات عند الطلب.
- أي انتهاك لسياسة الدفع قد يؤدي إلى إلغاء الحجز أو رفض الخدمة أو خصم التكاليف الناتجة عن المخالفة.
سياسة التغيير والإلغاء
- يجب إرسال طلبات التغيير أو الإلغاء عبر البريد الإلكتروني إلى www.satatravels.com قبل 24 ساعة على الأقل من موعد تقديم الخدمة.
- تخضع جميع التغييرات والإلغاءات للشروط المطبقة وقت الشراء، بما في ذلك أي غرامات.
- في حال عدم وجود سياسة استرجاع محددة، لا يمكن التغيير أو الإلغاء أو الاسترداد.
- سيتم معالجة الطلبات خلال يومي عمل، وسيتم رد المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة، وقد يستغرق ظهور المبلغ في الحساب حتى 30 يومًا.
سياسة التسليم
- سيتم تسليم جميع التذاكر والخدمات على شكل تذكرة إلكترونية قابلة للطباعة إلى البريد الإلكتروني المسجل.
- في حال عدم استلام التذكرة خلال ساعة واحدة من الشراء، يجب إخطارنا فورًا.
- لا نتحمل أي مسؤولية في حال عدم استلام التذكرة بسبب خطأ في البريد الإلكتروني.
- لا نقدم خدمات أو سلعًا للدول أو الأفراد المحظورين وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
سياسة الخصوصية
- نحن نولي أهمية قصوى لحماية معلوماتك الشخصية. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة كيفية التعامل مع بياناتك.
div class="privacy-policy-description mb-5">
معلومات عامة
- جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
- التذاكر غير قابلة للتحويل ولا يُسمح بتغيير الاسم.
- الأسعار تخضع لتوفر المقاعد وتواريخ الرحلات.
- الأسعار لا تشمل رسوم الأمتعة أو أي رسوم أخرى تفرضها شركة الطيران مباشرة.
- يتم ضمان السعر بعد إتمام عملية الشراء.
- يرجى التحقق من متطلبات التأشيرة أو تأشيرة العبور من القنصلية أو السفارة المعنية.
- تفتح جميع كاونترات تسجيل الوصول في شركات الطيران قبل موعد الإقلاع بـ 4 ساعات.
تسجيل الوصول
- نوصي بشدة بإجراء تسجيل الوصول عبر الإنترنت من خلال موقع شركة الطيران لتجنب الطوابير الطويلة.
- يرجى التحقق من مدة الترانزيت قبل إصدار التذكرة، حيث تتطلب معظم المطارات تأشيرة عبور في حال كانت مدة التوقف من 8 إلى 24 ساعة أو أكثر.
- يرجى التأكد من جميع مستندات السفر مثل جواز السفر الساري، التأشيرة، تأشيرة العبور، وتصاريح الهجرة.
- نوصي بالتحقق من متطلبات تأشيرة العبور قبل أسبوع على الأقل من موعد السفر. ولا تتحمل SATA أي مسؤولية عن أي تغييرات في أنظمة تأشيرات العبور بعد إصدار التذكرة.
التعديلات
- قد تفرض شركات الطيران رسوم تعديل أو إعادة حجز تختلف من شركة لأخرى. وقد يُطلب منك دفع فرق السعر – إن وجد – بالإضافة إلى رسوم التعديل لتغيير تاريخ الرحلة.
- بعض الأسعار غير قابلة للتحويل أو تغيير المسار وفقًا لسياسة شركة الطيران.
- بعض الأسعار لا تسمح بأي تعديل في حال عدم الحضور (NO-SHOW).
الإلغاء والاسترداد
- بالإضافة إلى رسوم شركة الطيران، تفرض SATA رسوم خدمة على إلغاء أو استرداد المستندات.
- لا يوجد أي استرداد في حال كانت التذكرة غير قابلة للاسترداد وفقًا لسياسة شركة الطيران.
- يتم إرجاع مبلغ الاسترداد فقط إلى حساب حامل بطاقة الائتمان الذي قام بالدفع.
- يجب التواصل مع SATA لإتمام جميع طلبات الاسترداد للحجوزات التي تمت عبر www.satatravels.com.
- بعض الأسعار غير قابلة للاسترداد أو التغيير في حال عدم الحضور.
- قد تختلف مدة معالجة الاسترداد من شركة طيران إلى أخرى.
- يرجى قراءة شروط الأسعار بعناية قبل إتمام الحجز.
- تحتفظ SATA بالحق في إلغاء أي حجز تم باستخدام بطاقات ائتمان بطريقة احتيالية.
موعد إقلاع الرحلة
- يرجى إعادة التحقق من موعد إقلاع الرحلة مع SATA أو شركة الطيران قبل 24 ساعة عمل من موعد السفر.
- قد تؤدي الحجوزات المتعددة إلى ظهور عدة عمليات خصم في كشف حساب حامل البطاقة.
- لا يمكن الاستفادة من خطط التقسيط (EPP) المقدمة من البنوك أو شركات التمويل عند حجز التذاكر أو الفنادق عبر موقعنا الإلكتروني.