الشروط والأحكام

الرحلات الجوية

توضح هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح لاستخدام موقع وكالة الشارقة للمطار للسفر.

تقع وكالة الشارقة للمطار للسفر في المجاز، مقابل واجهة المجاز المائية، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.

من خلال دخولك إلى هذا الموقع، فإننا نفترض أنك توافق على هذه الشروط والأحكام بالكامل. يرجى عدم الاستمرار في استخدام الموقع إذا كنت لا توافق على جميع الشروط المذكورة في هذه الصفحة.

التعريفات

تشير المصطلحات التالية إلى ما يلي:

العميل / أنت: الشخص الذي يستخدم هذا الموقع ويوافق على الشروط.
الشركة / نحن / لنا: تشير إلى شركتنا.
الأطراف: تشير إلى العميل والشركة معًا أو أي منهما.

جميع الشروط تشير إلى العرض والقبول والدفع اللازم لتقديم خدماتنا للعميل بأفضل شكل ممكن، وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على استخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
تُستخدم هذه الملفات لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل استخدام الموقع.

الترخيص

جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمحتوى على الموقع مملوكة لوكالة الشارقة للمطار للسفر.

لا يجوز لك:

إعادة نشر المحتوى
بيع أو تأجير المحتوى
نسخ أو إعادة إنتاج المحتوى
إعادة توزيع المحتوى دون إذن

الروابط إلى موقعنا

يمكن لبعض الجهات مثل:

الجهات الحكومية
محركات البحث
المؤسسات الإخبارية

الربط بموقعنا دون موافقة مسبقة، بشرط أن يكون الرابط:

غير مضلل
لا يوحي برعاية أو اعتماد
مناسب لسياق الموقع الآخر

الصفحات

لا يُسمح بإنشاء صفحات حول موقعنا أو تغيير مظهره دون موافقة كتابية مسبقة.

المسؤولية عن المحتوى

نحن غير مسؤولين عن أي محتوى يظهر على مواقع أخرى مرتبطة بنا.
ويجب ألا يحتوي أي رابط على محتوى غير قانوني أو مسيء.

الاحتفاظ بالحقوق

نحتفظ بالحق في طلب إزالة أي رابط إلى موقعنا في أي وقت.
كما نحتفظ بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت.

إزالة الروابط

يمكنك التواصل معنا إذا وجدت أي رابط غير مناسب.
سننظر في الطلبات ولكننا غير ملزمين بإزالتها.

الدفع

أي نزاع يتعلق بالموقع يخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

لا يُسمح للأشخاص دون 18 عامًا باستخدام الموقع أو إجراء معاملات.

عند الدفع عبر الموقع، يتم إرسال بياناتك مباشرة إلى مزود الدفع عبر اتصال آمن.
ويجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بسجل المعاملات.

طرق الدفع

نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام:

فيزا
ماستركارد
(بالدرهم الإماراتي أو أي عملة متفق عليها)

سياسة التسليم

لن تقدم وكالة الشارقة للمطار للسفر أي خدمات أو منتجات للدول الخاضعة لعقوبات OFAC وفقًا لقوانين الإمارات.

سياسة الاسترداد

يتم استرداد الأموال فقط عبر وسيلة الدفع الأصلية.

سياسة الحجز

قد يؤدي الحجز المتعدد إلى ظهور عدة عمليات في كشف حساب البطاقة.

إخلاء المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا نتحمل أي مسؤولية عن:

دقة أو اكتمال المعلومات
أي خسائر أو أضرار ناتجة عن استخدام الموقع

ولا يشمل ذلك:

الوفاة أو الإصابة الناتجة عن الإهمال
الاحتيال أو التحريف

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات، يمكنك التواصل معنا باستخدام المعلومات المتاحة.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

تغيير أو إلغاء الحجز

في حال الإلغاء بدون رسوم، سيتم إعادة المبلغ.
قد يتم خصم رسوم بوابة الدفع (حوالي 2.5%).

عدم تسجيل الوصول

نعم، سيتم فرض رسوم حسب سياسة الحجز.

تعديل الحجز

يجب إجراء أي تعديل من خلال وكالة الشارقة للمطار للسفر.

الدفع

يمكنك الدفع عبر بطاقة الائتمان
قد يتم رفض البطاقة بسبب:
- بيانات غير صحيحة
- قيود البنك
- عدم توفر رصيد

الأسعار

الأسعار لا تتغير بعد التأكيد
الأسعار ديناميكية وقد تتغير حسب التوفر

الحجوزات

سيتم إرسال تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني
يجب أن يكون الحجز باسم المسافر

div class="privacy-policy-description mb-5">

معلومات عامة

الأسعار والحجوزات

جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
التذاكر غير قابلة للتحويل ولا يُسمح بتغيير الاسم عليها.
تعتمد الأسعار على توفر المقاعد وتواريخ الرحلات.
الأسعار لا تشمل رسوم الأمتعة أو أي رسوم إضافية قد تفرضها شركات الطيران بشكل مباشر.
يصبح السعر مضمونًا فقط بعد إتمام عملية الشراء.
يُرجى التحقق من متطلبات التأشيرة أو تأشيرة العبور لدى القنصلية أو السفارة المختصة قبل السفر.
تفتح معظم كاونترات تسجيل الوصول لدى شركات الطيران قبل موعد الإقلاع بحوالي 4 ساعات.

تسجيل الوصول

نوصي بشدة بإجراء تسجيل الوصول عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني لشركة الطيران لتجنب الطوابير الطويلة في المطار.
يجب التحقق من مدة الترانزيت قبل إصدار التذكرة، حيث إن العديد من المطارات قد تتطلب تأشيرة عبور إذا كانت مدة التوقف بين 8 و24 ساعة أو أكثر.
تأكد من حمل جميع مستندات السفر اللازمة، مثل جواز سفر ساري المفعول، والتأشيرة، وتأشيرة العبور إن وجدت، وأي تصاريح هجرة مطلوبة.
يُنصح بالتحقق من متطلبات تأشيرة العبور قبل موعد السفر بأسبوع على الأقل. ولا تتحمل ساتا أي مسؤولية عن أي تغييرات في أنظمة تأشيرات العبور بعد إصدار التذكرة.

التعديلات

قد تفرض شركات الطيران رسوم تعديل أو إعادة حجز تختلف حسب سياسة كل شركة طيران، وقد يتطلب الأمر دفع فرق السعر بالإضافة إلى رسوم التعديل.

بعض الأسعار لا تسمح بتغيير المسار أو تحويل التذكرة وفقًا لسياسة شركة الطيران.

بعض الأسعار لا تسمح بإجراء أي تعديل في حال عدم الحضور للرحلة (No-Show).

الإلغاء والاسترداد

بالإضافة إلى رسوم شركات الطيران، تفرض ساتا رسوم خدمة على عمليات الإلغاء أو طلبات الاسترداد.
التذاكر غير القابلة للاسترداد لا يمكن استرجاع قيمتها وفقًا لسياسة شركة الطيران.
يتم استرداد المبالغ فقط إلى بطاقة الائتمان المستخدمة في عملية الدفع.
يجب التواصل مع ساتا لإتمام جميع طلبات الاسترداد للحجوزات التي تمت عبر الموقع الإلكتروني www.satatravels.com.
بعض الأسعار غير قابلة للاسترداد أو التغيير في حال عدم الحضور للرحلة.
قد تختلف مدة معالجة طلبات الاسترداد حسب شركة الطيران.
يُرجى قراءة شروط الأسعار بعناية قبل إتمام عملية الحجز.
تحتفظ ساتا بالحق في إلغاء أي حجز تم باستخدام بطاقات ائتمان بطريقة احتيالية.

موعد إقلاع الرحلة

يُرجى إعادة التحقق من موعد إقلاع الرحلة مع ساتا أو مع شركة الطيران قبل 24 ساعة من موعد السفر.

ملاحظات إضافية

قد تظهر خصومات أو عمليات متعددة للحجوزات المختلفة في كشف حساب بطاقة الدفع.

خطط التقسيط (EPP) المقدمة من البنوك أو شركات التمويل غير متاحة عند حجز تذاكر الطيران أو الفنادق عبر الموقع الإلكتروني.